2、留存（成长期）

短期的留存对产品是一个考验，如果短期用户参与度差，一定要思考是不是产品本身出了问题；中长期留存与运营策略有密切关系，这个阶段如何提升用户参与感呢？这个最重要的点，是分析留存以及未留存用户的特征，不断的放大留存的原因，持续反馈给用户，还有什么是他能做的，还有什么是我们计划做的？

3、活跃（成熟期）

需要模拟用户成长路径，让用户提高用户活跃度，同时对能够提高用户活跃度的用户花核心精力维护。这个阶段，我们需要与活跃用户建立良好的反馈机制，告知他是我们的“高级VIP”，平台愿意与他一起成长。

4、沉默（休眠期）

沉默用户有很多种，有一种属于无效用户，肯定没有参与，这个和懒没关系，我们需要辨别后抛去他们。其他的有效沉默用户，是可以激活他们进行参与的，只需要注意方式就行。唤醒后把他们当新增用户一样运营，提高他们的参与度。这个阶段需要告知用户，我们专门为他们推出了什么活动，向新增一样更加小心翼翼的反馈。

5、死亡（流失期）

对这类用户我们要有清晰的定义，不同产品是不一样的，比如社交和电商定义的周期就不同。这类用户的可能真的是因为没得得到及时反馈和沟通流失了，或者是因为没有看到产品的成长流失了，所以我们的反馈方式应该是召回，通过短信、push、邮箱、弹窗等等手段反馈产品本身的改善和活动。

如果我们策划一个活动，用户没有参与，你还认为是用户懒吗？我想我们应该思考下，是不是活动本身的问题了！因为“有反馈的参与”才是我们以及我们的用户需要的，就跟找朋友聊天，对方不给你回应或者对方不关注你的回应，你们还能做朋友吗？

附：延伸——关于运营的进阶之路。

前几次文章发出后，有好几个读者都问了同一个问题：关于运营如何进阶？

后期我在写新的文章时，我都会挑选一个大家问的最多的问题进行答疑。期待我们共同进步！今天我们聊聊运营的进阶：

1）运营助理—这个阶段主要是积累认知，知道运营是干嘛的，对内容、数据、推广等都有一定了解。

2）运营专员—这个阶段可能具备对上述某个工作面独立负责的能力，或者说能够单独执行某一个事项，知道这个事项的关键节点并且有把控的意识。

3）运营经理—专注于某个块面，比如用户、比如内容、比如活动，能够量化并协调项目相关资源以达成目标。

4）COO—对互联网及行业有深刻的认识和了解，对目标有把控，对资源能合理分配。

对以上几个阶段的解释，我查看了一些招聘岗位进行总结，目前的你处在哪个阶段呢？如果希望迈向下一个阶段，我觉得除了刻意训练以外（找到自己心仪的岗位对标），没得其他捷径，当然牛人除外！关于本文的观点，也欢迎大家一起交流！