如何处理用户差评，提高留存和转化
5daofeng•2018-11-17 10:13:02•阅读次数：2955
现在不管做什么业务的，都有评价这一说，用户评价可以直接影响潜在用户对你服务和产品质量的判断，从而影响转化。App也是一样的，做运营的都怕遇到差评，再加上一星评分，这对于搜索结果排名和页面转化率都会有负面影响。总会有人不喜欢你的 App，而且他们会在应用商店中表达不满。那应该如何应对这些负面评论呢？ 基于对上百位客户所做的 App Store 优化经验和留存数据的观察，我们提出了以下应对差评的技巧。 不同问题，分工...
通过第三方快速提升好评率
除了以上比较治标的方法外，另外也有种快速好评的方法，就是可以找相关做评论专业的公司 。虽然这种方式不是用户主动评论，但是这种做法会很大程度改善原本的差评带来对应用的伤害，不过治标治本的方法还是得不断优化好产品，把用户提出的不好的体验加以改善。不仅仅在产品受到用户差评可以做好的评论，在产品新上线时由于人气比较薄弱，也可以做相应的评论。
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CQASO成立于2014年，是一家App Store数据运营分析平台，并为APP提供ASO（App Search Optimization即“应用商店搜索优化”）一站式服务。
CQASO通过实时抓取App Store的公开数据，使得运营人员、开发者在其网站上能够查询到APP的基本信息、实时排名、关键词情况等。
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