首页 > social > APP营销 > 正文

为什么淘宝、贴吧、支付宝、猫眼、饿了么都有用户成长体系?APP用户成长体系全解析!

5daofeng2019-06-12 11:08:34阅读次数:5822

用户成长体系是记录用户成长曲线,并根据用户成长分阶段或分目标展开激励运营策略的一套机制。对用户来说是明确身份感知,满足上层虚荣心的标识;对企业来说则是增强用户粘性、活跃度、忠诚度,提高营收的一种手段。 … 用户成长体系是记录用户成长曲线,并根据用户成长分阶段或分目标展开激励运营策略的一套机制。对用户来说是明确身份感知,满足上层虚荣心的标识;对企业来说则是增强用户粘性、活跃度、忠诚度,提高营收的一种手...



QQ会员每日成长值


可以看到,成长值=每日成长值+任务成长值+开通成长值-非会员成长值下降。QQ会员将成长维度清晰地用公式表现出来,让用户可以根据自己的当前状况,有目的性的提升相应成长值,这里还引入了负增长,即非会员状态下成长值下降。这种反馈对于会员及收费类型的成长体系是良性的,在某种程度上可以拉动营收,结合立体化催费等提醒,用户可以意识到非会员状态下可能损失自己已累积的大量成长值,从而继续保持会员身份。



QQ会员当前成长值


黄钻成长体系



黄钻成长体系


黄钻成长值计算公式


黄钻的分等级成长值曲线没有会员、贴吧那么陡峭,基本的成长值也与开通挂钩。由于前7级等级成长较均匀,之前也有过直通等级活动,所以黄钻等级的用户分布是两边多,中间少的。和猫眼、贴吧、QQ会员的用户随等级增加而递减不同。也可以看到非黄钻期间,扣除的相应成长值占比重较大。


说了上面这么多废话,那总结出啥呢?


分等级对应的成长值是整个成长体系的架构,成长经验随等级一般呈指数分布,其成长难度间接影响着用户的分等级分布数量。

某个具体行为对应的成长值一般有基础成长值(每日加速),还有需要用户额外操作的成长值,分别起用户成长感知,用户行为引导的作用。用户在仅有日常基础成长值情况下,按数学关系,通常需要n年以上才能到达最高等级,单个行为一般为10左右这样可以接受的用户心理区间。额外操作的成长值需要根据产品导向,及操作难易进行成长值分配,引导的基础行为一般不超过当天的基础成长值,强引导如开通、消费则会给予较高的成长值。成长值高则希望用户更多的进行该项操作。

每日成长值上限及与等级经验的关系,每日成长值上限一般为某一具体行为的上限值,UGC内容及精品内容一般上限值较高。

对于会员的成长体系,非会员期间扣除成长值是有必要的。

量化的成长体系一定要让用户有感知,可视化的图形、曲线是很好的办法之一,只有有等级感知,用户才知道体系的作用,才会懂得如何通过任务、活动、每日成长、消费等方式获得更高的成长值,不要让用户看复杂的公式。

激励


用户之所以care成长,一定是有目的的,那目的性无非就属于我们给用户的激励。与成长体系有关的用户激励包括任务、特权、排行榜、身份铭牌等级、积分兑换、活动。这些都包括有等级限制和无等级限制的,也有分等级的差异。谈到需求层面,多数都满足了用户自我实现的需求。拿身份铭牌举例,QQ空间有一个等级与QQ空间花藤挂钩,虽然对于大部分用户来说,无非就是叶子和苹果的差别,但是对于花藤的忠实用户,这却是他们玩花藤的巨大动力之一。马斯洛需求金字塔中,越是顶层的需求,越无法被理解。所以,作为一名产品策划,知道用户的需求就好。我们可以根据这些需求,做一些超出用户预期的功能,满足用户的兴奋型需求。

总之,可以根据自身资源条件,对用户进行针对性的激励,引导用户行为,提升活跃,拉动收入等等。


写在最后的话

(编辑:5daofeng)
5daofeng
分享到:0