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干货分享|APP运营如何引导用户从陌生到死忠

5daofeng2018-11-17 11:33:24阅读次数:4179

User Onboarding,即用户引导。 简单来讲,用户引导就是引导用户去做某件事,目的是让用户获悉产品的某些信息,或是让用户使用产品的某个功能;是用户增长的关键,它在很大程度上决定用户是否会再次、持续地使用产品,甚至帮助产品完成病毒式传播。 为什么要设置用户引导? 每一款成功的APP都非常重视用户引导,从文案,设计到用户体验,都花费足够多的心思,因为所有新产品的面世都有一个用户认知的过程,再好的产品如果没有...




(气泡式)




(浮层式)


(2)弹窗式


这类引导会打断用户使用产品,对用户的打扰最大,当然也会让用户最重视。该类引导需要用户做出选择后才会被关闭,有纯文字说明类,例如退出登录、错误提示弹框…;也有伴有图片类,比如首页领券等,还可能伴有动效,就会显得不那么单调,有趣味性,容易接受。




(3)小红点/数字+红点


常见的就是未读消息,小编作为一个强迫症患者每次看到小红点都会忍不住把它点掉。相信大多数人都会这样,这就是利用了用户的这一心理作用,来达到查看产品的目的。



用户引导需要注意哪些问题?

以上已经针对引导页的目的差异以及表现方式进行了相关归类,在具体的设计中还得注意一些原则,它们会让你的设计更加吸引人,信息传达的效果更好。


1、言简意赅

过多的文字会对正常的使用流程中产生“干扰”,手机屏幕的尺寸是有限的,如果文字太多往往会让页面看起来很拥挤。最好通过页面原型图展示,配以简单的文字说明,可以很直观的告诉客户APP有哪些主要的功能,简单又容易理解。


2、页面设计简洁

引导页的设计方法有很多种,但建议选择简洁的设计方法,因为过于复杂,就无法突出重点。可以采用的是色彩+扁平化,这类设计应该是最常见,也是最简单的引导页设计方法。通过不同的背景色来展示每一张引导页的内容,可以很快抓住用户的眼球。


3、带有关闭或跳过按钮

增加关闭或跳过按钮也是用户体验很重要的一点,有的用户会跳过或忽略引导页,直接进入APP。如果没有关闭或跳过按钮,就会明显阻止用户进入APP,结果只会是用户立即关掉APP。所以,当用户想直接进入APP时,能够实现用户的要求,就会给客户一个很好的印象。


总结

引导并不是解决设计问题的方法,引导只能作为一种点到为止的辅助方式。


引导的使用要根据场景进行合理选择,有趣味的引导设计,会给产品加分,增强用户探索新功能的欲望。不过,用户引导还需要把握一个度,适度的引导是用户体验的提升,而过度的引导则会变成用户吐槽甚至放弃产品的一个原因。

(编辑:5daofeng)
5daofeng
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